الأسئلة الشائعة

استكشف قسم الأسئلة الشائعة لدينا للعثور على إجابات لأكثر الاستفسارات تكرارًا. اكتشف تفاصيل حول الشحن إلى جميع أنحاء العالم، وتوافر معداتنا محليًا، وفرص ممارسة الرياضة في الفنادق، ونصائح صيانة المعدات، بالإضافة إلى معلومات عن سياسات الشحن والإرجاع وخدمات الصيانة.

الشحن والتسليم

يعتمد وقت الإنتاج على حجم الطلب. الطلبات الصغيرة تستغرق عادة 3-5 أسابيع، بينما قد تستغرق الطلبات الكبيرة حتى 20 أسبوعًا. صالة رياضية صغيرة ولكن مجهزة بالكامل تستغرق عادة 12-16 أسبوعًا.

تعتمد الشحنات على نوع الشحن المختار (جوي 7-10 أيام)، (بحري 30-45 يومًا).

بغض النظر عن المكان الذي تودّ توصيل المعدات إليه - يمكننا التعامل مع ذلك. سيصل أخصائيو الشحن لدينا إلى أي وجهة.

يتم شحن معظم العناصر من مقرّنا الرئيسي في بولندا. قد يتوفر بعض المخزون لدى أحد موزعينا (يرجى التحقق من التوفر هنا)

نرسل بضائعنا وفق شروط التسليم DAP (التسليم في مكان المشتري)
- سيتم تسليم طلبك مباشرة إلى عنوانك
- تتحمل PENT مسؤولية تجهيز الطلب بالكامل وتغليفه بدقة وتحميله على الشاحنة (أو FedEx)
- تتحمل PENT مسؤولية تأمين الشحنة وجميع التكاليف المرتبطة بذلك
- تتحمل PENT تكاليف التخليص الجمركي في بولندا، بينما
- يلتزم العميل بدفع الرسوم الجمركية والضرائب وفقاً للوائح المعمول بها في بلده.

نرسل بضائعنا وفق شروط التسليم DAP (التسليم في المكان)
- سيتم تسليم طلبك مباشرة إلى عنوانك
- تتحمل PENT مسؤولية تجهيز الطلب بالكامل وتغليفه بدقة وتحميله على الشاحنة (أو FedEx)
- تتحمل PENT مسؤولية تأمين الشحنة وجميع التكاليف المرتبطة بذلك
- تتحمل PENT تكاليف التخليص الجمركي في بولندا
بينما
- يلتزم العميل بدفع الرسوم الجمركية والضرائب وفقًا للوائح في بلده
سيتم تسليم طلبك (اعتمادًا على نطاقه):
- عبر FedEx إذا كان الطلب صغيرًا
- عبر شركة شحن متخصصة إذا كان الطلب كبيرًا
في كلتا الحالتين، لا تتحمل PENT. مسؤولية التخلص من مواد التغليف التي تُسلَّم فيها المعدات. سيتم تسليم طردك إلى باب منزلك بواسطة شاحنة مزودة برافعة خلفية.
كن على علم بأن شركة النقل غير ملزمة بحمل الطرد إلى الطوابق العليا أو فتحه أو المساعدة في نقله داخل منزلك. تأكد من وجود من يساعدك إذا دعت الحاجة.

يعتمد وقت تنفيذ الإنتاج على حجم الطلب. الطلبات الصغيرة تستغرق عادة من 3 إلى 5 أسابيع، بينما قد تستغرق الطلبات الكبيرة حتى 20 أسبوعًا. صالة رياضية صغيرة ولكن مجهزة بالكامل تستغرق عادة من 12 إلى 16 أسبوعًا.
يُرجى ملاحظة أنه يجب احتساب وقت إضافي للشحن (جويًا 7-10 أيام)، (بحريًا 30-45 يومًا)

يعتمد الشحن على نوع الشحن المختار (جوي 7-10 أيام)، (بحري 30-45 يومًا).
الطلبات الصغيرة (المُرسلة عبر FedEx) تُسلّم عادة خلال 3-6 أيام عمل

معظم منتجاتنا لا تتطلب تركيبًا. إذا كان المنتج يتطلب تركيبًا، فسيتم إرسال دليل إليك (أو يمكنك تنزيله من هنا).

إذا كان طلبك صغيرًا ويُشحن عبر FedEx - فسيتم تزويدك برقم تتبّع.
إذا كان طلبك كبيرًا ويتطلّب شحنًا عبر شركة شحن متخصّصة - فستتلقى تعليمات بخصوص الشحنة

في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة التوصيل White Glove.

المعدات

تتكوّن PENT من 3 مكوّنات رئيسية:
- المعدن (فولاذ مقاوم للصدأ، برونز)
- الخشب الطبيعي (جوز، رماد، بلوط)
- الجلد الطبيعي (5 ألوان متاحة).

في بعض الحالات يمكن تخصيص ما يلي:
- أوزان المنتج
- عدد المنتجات في المجموعة
- مجموعة الملحقات
يُرجى التواصل عبر info@pentfitness.com لمعرفة ما إذا كان التخصيص الذي تريده ممكناً.

تُمنح الضمانات لمدة 24 شهرًا. باستثناء الحالات التي تُستخدم فيها المعدات في بيئة تجارية - في هذه الحالة يُمنح الضمان لمدة 12 شهرًا. يمكنك العثور على بطاقة الضمان هنا.

جميع أوزاننا مقدّمة بالنظام المتري، ومع ذلك يمكننا وضع ملصقات عليها وفق المخطط التالي.

نعم. يجب إرسال عيّنة (50×50 سم) من الجلد الذي تودّ أن نستخدمه في تصنيع المعدات إلينا لفحصها. بعد الموافقة، يمكنك إما تزويدنا بكمية إضافية من الجلد نفسه أو إبلاغنا بمكان شرائه.

يمكنك العثور على جميع الأبعاد والتفاصيل الأخرى للمنتج في الكتالوج. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط التشطيب الخاص بك باستخدام مُكوِّننا ثلاثي الأبعاد.

معظم منتجاتنا لا تتطلب تركيباً. إذا كان المنتج يتطلب تركيباً، فستتلقى دليلاً مرفقاً (أو يمكنك تنزيله من هنا).

نعم. اختيار نوع الخشب يؤثر بشكل كبير في التسعير. يُرجى الرجوع إلى قائمة الأسعار.

يمكنك العثور على جميع ألوان الجلد وتفاصيل المنتج الأخرى في الكتالوج. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط التشطيب الخاص بك باستخدام مُكوِّننا ثلاثي الأبعاد.

لا. لون الجلد لا يؤثر في التسعير (إلا إذا كان مخصصًا خارج الكتالوج).

يتولى فريقنا من المصممين المؤهلين مسؤولية إعداد وتصميم العروض ثلاثية الأبعاد، والتي تتم استشارتها مع فريق من الفنيين، الذين يقومون بدورهم بدمج النماذج الأولية في الإنتاج.

نحن في طور تطوير منتجات جديدة، بما في ذلك دراجة، ورف للقرفصاء، والمزيد.

يُرجى اتباع الرابط إلى أداة التكوين ثلاثية الأبعاد الخاصة بنا، والتي تتيح لك أيضًا تجربة معدات PENT. في الواقع المعزّز.

الدفع

هناك عدة طرق لإجراء الدفع:
- تحويل بنكي
- ببطاقة ائتمان عبر PayPal (تُطبَّق عمولة)
- ببطاقة ائتمان عبر Stripe (تُطبَّق عمولة).


يرجى ملاحظة أن الدفع المسبق بنسبة 100٪ مطلوب دائمًا.

- قم بالشراء عبر متجرنا الإلكتروني
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@pentfitness.com (إذا كان طلبك يحتاج إلى تخصيص أو يزيد عن 15 ألف دولار أمريكي)
- تواصل مع وكيل محلي.

يرجى الاطلاع على قائمة جميع الحسابات البنكية - اختر عملتك وتأكد من ذكر رقم الطلب عند إعداد الحوالة

بمجرد تقديم الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه، خاصة إذا كان الطلب مخصصًا. يرجى التواصل مع الشخص الذي قدّمت الطلب من خلاله (مع التأكد من تزويده برقم الطلب)

يمكن الدفع بالدولار الأمريكي عبر متجرنا الإلكتروني.
كما يمكننا إعداد عرض سعر باليورو EUR أو الجنيه الإسترليني GBP أو الزلوتي البولندي PLN - إذا دعت الحاجة - يُرجى التواصل عبر info@pentfitness.com

شراكة

نعم. يُرجى تزويدنا بتفاصيل نشاطك التجاري عن طريق ملء النموذج الإلكتروني.
سنتواصل معك بمزيد من المعلومات.

info@pentfitness.com

نعم. يُرجى تزويدنا بتفاصيل عملك عن طريق ملء النموذج الإلكتروني.
سنتواصل معك بمزيد من المعلومات.

نعم. يُرجى تزويدنا بتفاصيل عملك عن طريق تعبئة النموذج الإلكتروني.
سنتواصل معك لتزويدك بمزيد من المعلومات.

معلومات عامة

يمكنك العثور على جميع تفاصيل المنتج في الكتالوج. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط التشطيبات الخاصة بك باستخدام مُكوِّننا ثلاثي الأبعاد.

يمكن عرض الأسعار باليورو EUR أو الدولار الأمريكي USD أو الجنيه الإسترليني GBP أو الزلوتي البولندي PLN. يرجى اتباع الرابط واختيار عملتك

يُرجى اتباع هذا الرابط لشراء صندوق العينات الذي يتيح لك رؤية جميع أنواع المعادن والخشب والجلد المتاحة.

يمكننا إعداد تصور بصري لك بعد أن نحدد ما الذي تود الحصول عليه بالضبط، لذا يرجى إبلاغنا بذلك.
نحن نُنتج معداتنا حسب الطلب الفردي، لذلك يكون كل مشروع فريداً ومصمماً وفقاً للتفضيلات والمتطلبات الخاصة بكل عميل.
يمكننا أن نطلب من المصممين مراجعة مخطط المساحة لديك واقتراح بعض المعدات. يرجى تزويدنا بملف .dwg.
نتقاضى 2000 دولار أمريكي مقابل مشروع مخطط/تصور للمساحة. يتم استرداد هذا المبلغ (وإدخاله في العرض) بعد إتمام العرض النهائي.
يشمل السعر: مخططاً للمساحة مع المعدات المقترحة، وصوراً ثلاثية الأبعاد للمساحة، والمواصفات، ومراجعتين للتصميم.
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية أيضاً:
- لمن ستكون الصالة الرياضية (رجال، نساء، مختلطة)
- تفضيلات خاصة (يوغا، أوزان ثقيلة، إلخ.)
- عدد الأشخاص الذين سيستخدمونها
- هل توجد أي معدات أخرى في الغرفة (وما هي)

نحن متواجدون في: معرض Maison&Objet في باريس، فرنسا، ومعرض Salone Del Mobile في ميلانو، إيطاليا. بالإضافة إلى ذلك، يتواجد شركاؤنا بمعداتنا في معارض تجارية محلية أخرى (يرجى الرجوع إلى الخريطة).

من الممكن الحصول على نماذج ثلاثية الأبعاد، لكننا نطلب منك توقيع اتفاقية عدم إفشاء (NDA) قبل إرسال النماذج إليك.
يمكنك العثور عليها هنا - تأكد من أن توقيعك بخط اليد في أسفل كل صفحة قبل أن ترسلها لنا على info@pentfitness.com

تأسست PENT. في عام 2011، استنادًا إلى الخبرة والمعرفة المكتسبة خلال السنوات السابقة كمورد لحلول اللياقة البدنية للأندية الرياضية الاحترافية.

نعم. نرحب بك دائمًا (يُرجى حجز موعد عبر info@pentfitness.com). يُرجى اتباع هذا الرابط للاطلاع على موقع مقرّنا الرئيسي والمصنع.

يُرجى اتباع هذا الرابط للاطلاع على موقع مقرّنا الرئيسي والمصنع.

في الوقت الحالي، جميع طلباتنا تُصنّع عند الطلب. نظرًا لوجود العديد من التركيبات الممكنة من المعدن / الخشب / الجلد، فمن الصعب الاحتفاظ بمخزون جاهز.

يرجى اتباع الرابط للاطلاع على المواقع التي تتوفر فيها معدات PENT. للعرض العام (قد تكون هناك حاجة لحجز موعد).