سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على info@pentfitness.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poland.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرسال الطرد. المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
يرجى العلم أنه إذا خضع المنتج المُعاد لإجراءات جمركية أثناء عملية الإرجاع، فسيتم خصم أي رسوم جمركية من مبلغ الاسترداد المستحق للعميل.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص أي استفسار عن الإرجاع على info@pentfitness.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد في طلب منفصل.
الإلغاء
بمجرد إتمام الطلب ودفع قيمته وبدء عملية الإنتاج، لن يكون من الممكن إلغاؤه وقد لا يكون من الممكن إجراء أي تعديلات.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع عدم الإخلال بما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ومن دون إبداء مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
حماية العملاء من خارج الاتحاد الأوروبي
إذا كنت أحد عملائنا وتقيم خارج الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا الاستفادة من استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام طلبك. للاستفادة من هذا الخيار، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني: info@pentfitness.com وإعادة إرسال جميع المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، من دون أي علامات استخدام.
المبالغ المستردة
تكلفة إعادة شحن المنتج/المنتجات هي على عاتقك ولن تُضاف إلى مبلغ الاسترداد.
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وإجراء فحص على المنتج المُعاد، وسنبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكّر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في كشف الحساب أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، فيرجى التواصل معنا على info@pentfitness.com.