Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@pentfitness.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Observera att om den returnerade varan passerar tullen under returprocessen kommer eventuella tullavgifter att dras av från det belopp som återbetalas till kunden.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@pentfitness.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.
Avbeställning
När beställningen har slutförts och betalats och produktionen har påbörjats är det inte längre möjligt att avbeställa den och ändringar kan eventuellt inte genomföras.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.
Skydd för kunder utanför EU
Om du är kund hos oss och befinner dig utanför Europeiska unionen kan du också utnyttja möjligheten till återbetalning inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att använda denna möjlighet, informera oss via e‑post: info@pentfitness.com och skicka tillbaka alla produkter i samma skick som du fick dem, utan tecken på användning.
Återbetalningar
Kostnaden för att returnera produkt(er) är ditt ansvar och kommer inte att läggas till det belopp som återbetalas.
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@pentfitness.com.