Refusionspolitik
Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ubenyttet og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@pentfitness.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.
Vær opmærksom på, at hvis den returnerede vare passerer told under returprocessen, vil eventuelle toldafgifter blive fratrukket det beløb, der refunderes til kunden.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@pentfitness.com.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personligt tilpassede varer) og personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
Annullering
Når ordren er færdiggjort og betalt, og produktionen er påbegyndt, vil det ikke være muligt at annullere den, og ændringer vil muligvis ikke kunne gennemføres.
EU’s 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ubenyttet og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
Beskyttelse af kunder uden for EU
Hvis du er kunde hos os og befinder dig uden for Den Europæiske Union, kan du også benytte dig af muligheden for refundering inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. For at benytte denne mulighed skal du informere os pr. e-mail: info@pentfitness.com og sende alle produkter retur i samme stand, som du modtog dem, uden tegn på brug.
Refunderinger
Omkostningerne ved at returnere produktet/produkterne er dit ansvar og vil ikke blive lagt til det beløb, der refunderes.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@pentfitness.com.