Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@pentfitness.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polonia.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Ten en cuenta que, si el artículo devuelto pasa por aduanas durante el proceso de devolución, cualquier arancel o impuesto aduanero se deducirá del importe del reembolso al cliente.
Puedes contactarnos siempre que tengas alguna pregunta sobre devoluciones en info@pentfitness.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, ha llegado dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Cancelación
Una vez que el pedido se haya finalizado y pagado y la producción haya comenzado, no será posible cancelarlo y es posible que no se puedan realizar cambios.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Protección para clientes fuera de la UE
Si eres un cliente nuestro ubicado fuera de la Unión Europea, también puedes beneficiarte de un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para poder acogerte a esta opción, infórmanos por correo electrónico: info@pentfitness.com y envía de vuelta todos los productos en las mismas condiciones en que los recibiste, sin signos de uso.
Reembolsos
El coste de devolución del/los producto(s) corre por tu cuenta y no se añadirá al importe del reembolso.
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@pentfitness.com.