Kebijakan pengembalian
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu menyertakan kuitansi atau bukti pembelian.
Untuk memulai proses pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@pentfitness.com. Harap diperhatikan bahwa barang retur harus dikirim ke alamat berikut: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poland.
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan instruksi tentang cara mengirimkan paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan permohonan pengembalian tidak akan diterima.
Harap diketahui bahwa apabila barang yang dikembalikan melewati bea cukai selama proses pengembalian, bea masuk apa pun akan dipotong dari jumlah pengembalian dana kepada pelanggan.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan apa pun terkait pengembalian di info@pentfitness.com.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalahnya dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang mudah rusak (misalnya makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang obral atau kartu hadiah.
Pertukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang yang baru.
Pembatalan
Setelah pesanan diselesaikan dan dibayar serta proses produksi telah dimulai, pesanan tidak dapat dibatalkan dan perubahan mungkin tidak dapat dilakukan.
Masa bertenang 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa perlu memberikan justifikasi. Seperti disebutkan di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu menyertakan kuitansi atau bukti pembelian.
Jika Anda adalah pelanggan kami yang berlokasi di luar Uni Eropa, Anda juga dapat memanfaatkan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Untuk memanfaatkan solusi ini, harap informasikan kami melalui email: info@pentfitness.com dan kirim kembali semua produk dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tanpa tanda-tanda penggunaan.
Pengembalian dana
Biaya pengiriman kembali produk menjadi tanggung jawab Anda dan tidak akan ditambahkan ke jumlah pengembalian dana.
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses dan mengkreditkan pengembalian dana tersebut.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami di info@pentfitness.com.