Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу info@pentfitness.com. Обратите внимание, что товары для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poland.
Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам инструкции по отправке посылки. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут. 

Обратите внимание: если возвращаемый товар проходит таможню в процессе обратной отправки, любые таможенные пошлины будут вычтены из суммы возврата клиенту.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу info@pentfitness.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся (такие как продукты питания, цветы или растения), индивидуально изготовленные товары (специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары для личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать к возврату товары со скидкой и подарочные карты.

 

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

 

Отмена заказа
После того как заказ был окончательно оформлен и оплачен, а производство началось, отменить его будет невозможно, и изменения могут быть недоступны.

 

14-дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в страну Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или иной документ, подтверждающий покупку.

 

Защита клиентов, не проживающих в ЕС
Если вы находитесь за пределами Европейского союза, вы также можете воспользоваться правом на возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа. Чтобы воспользоваться этой возможностью, сообщите нам об этом по электронной почте: info@pentfitness.com и отправьте все товары обратно в том же состоянии, в котором вы их получили, без признаков использования. 

 

Возврат средств

Стоимость обратной доставки товара(ов) вы оплачиваете самостоятельно, и она не будет добавлена к сумме возврата. 
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения деньги будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что банку или платёжной системе также может потребоваться время на обработку и зачисление средств.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу info@pentfitness.com.