Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne la restituzione.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso puoi contattarci all’indirizzo info@pentfitness.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polonia.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Tieni presente che, se l’articolo restituito dovesse passare dalla dogana durante il processo di reso, eventuali dazi doganali saranno detratti dall’importo rimborsato al cliente.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@pentfitness.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.
Cancellazione
Una volta che l’ordine è stato finalizzato e pagato e la produzione è iniziata, non sarà più possibile annullarlo e le modifiche potrebbero non essere realizzabili.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Tutela dei clienti non residenti nell’UE
Se sei un nostro cliente residente al di fuori dell’Unione Europea, puoi comunque usufruire di un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per usufruire di questa possibilità, informaci via e‑mail: info@pentfitness.com e rispedisci tutti i prodotti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, senza segni di utilizzo.
Rimborsi
Il costo di restituzione del/dei prodotto/i è a tuo carico e non verrà aggiunto all’importo del rimborso.
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo info@pentfitness.com.