शुल्क वापसी की नीति

हमारी 30-दिन की रिटर्न नीति है, यानी आपको अपना आइटम प्राप्त होने के बाद 30 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध करना होगा।

रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए, जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था — बिना पहना या उपयोग किया हुआ, और अपनी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी आवश्यक होगा।

रिटर्न शुरू करने के लिए, आप हमसे info@pentfitness.com पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न निम्न पते पर भेजे जाने चाहिए: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poland.
यदि आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपको आपका पैकेज भेजने के निर्देश भेजेंगे। बिना रिटर्न का अनुरोध किए हमें वापस भेजी गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएँगी। 

कृपया अवगत रहें कि यदि रिटर्न प्रक्रिया के दौरान लौटाया गया आइटम कस्टम्स से होकर गुजरता है, तो किसी भी कस्टम ड्यूटी की राशि ग्राहक को मिलने वाले रिफंड से काट ली जाएगी।

आप किसी भी रिटर्न से संबंधित प्रश्न के लिए कभी भी हमसे info@pentfitness.com पर संपर्क कर सकते हैं।

नुकसान और समस्याएँ
कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होते ही जाँच लें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त हो या आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ हो, तो तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।

अपवाद / न लौटाए जा सकने वाले आइटम
कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे नाशवान वस्तुएँ (जैसे भोजन, फूल या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए आइटम) और व्यक्तिगत देखभाल से जुड़ी वस्तुएँ (जैसे ब्यूटी प्रोडक्ट्स)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल या गैसों के रिटर्न भी स्वीकार नहीं करते। यदि आपके किसी विशेष आइटम के बारे में प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

दुर्भाग्यवश, हम सेल आइटम या गिफ्ट कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।

 

एक्सचेंज
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको वही मिले जो आप चाहते हैं, यह है कि आप अपने पास मौजूद आइटम को वापस कर दें, और रिटर्न स्वीकार हो जाने के बाद नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करें।

 

रद्दीकरण
एक बार जब ऑर्डर को अंतिम रूप दे दिया गया हो, भुगतान हो चुका हो और उत्पादन शुरू हो गया हो, तो उसे रद्द करना संभव नहीं होगा और बदलाव भी संभव नहीं हो सकते।

 

यूरोपीय संघ की 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपको अपना ऑर्डर किसी भी कारण से और बिना किसी स्पष्टीकरण के 14 दिनों के भीतर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। ऊपर बताए अनुसार, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए, जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था — बिना पहना या उपयोग किया हुआ, और अपनी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी आवश्यक होगा।

 

गैर-ईयू ग्राहकों की सुरक्षा
यदि आप हमारे ऐसे ग्राहक हैं जो यूरोपीय संघ के बाहर स्थित हैं, तो आप भी अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर रिफंड का लाभ उठा सकते हैं। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, कृपया हमें ईमेल द्वारा सूचित करें: info@pentfitness.com और सभी उत्पादों को उसी स्थिति में वापस भेजें, जिसमें आपने उन्हें प्राप्त किया था, बिना उपयोग के किसी भी निशान के। 

 

रिफंड

उत्पादों को वापस भेजने की लागत आपकी जिम्मेदारी है और इसे रिफंड राशि में नहीं जोड़ा जाएगा। 
हम आपको सूचित करेंगे जब हमें आपका रिटर्न प्राप्त और जाँच लिया जाएगा, और बताएँगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपको 10 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम पर स्वचालित रूप से रिफंड कर दिया जाएगा। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफंड को प्रोसेस और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि आपके रिटर्न के स्वीकृत होने के बाद 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे info@pentfitness.com पर संपर्क करें।