Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@pentfitness.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu schicken sind: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Paket zurückschicken können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass, falls der zurückgesandte Artikel während des Rückgabeprozesses den Zoll durchläuft, eventuell anfallende Zollgebühren vom Erstattungsbetrag an den Kunden abgezogen werden.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter info@pentfitness.com kontaktieren.
Schäden und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
Stornierung
Sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist und die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und Änderungen sind gegebenenfalls nicht mehr durchführbar.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der obigen Regelungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Schutz für Kunden außerhalb der EU
Wenn Sie ein Kunde außerhalb der Europäischen Union sind, können Sie ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung in Anspruch nehmen. Um diese Möglichkeit zu nutzen, informieren Sie uns bitte per E-Mail an: info@pentfitness.com und senden Sie alle Produkte in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren.
Rückerstattungen
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie selbst; sie werden nicht zum Erstattungsbetrag hinzugefügt.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pentfitness.com.