Refund policy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@pentfitness.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er forespurt på forhånd vil ikke bli akseptert. 

Vær oppmerksom på at dersom den returnerte varen går gjennom toll under returprosessen, vil eventuelle tollavgifter bli trukket fra refusjonsbeløpet til kunden.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@pentfitness.com.

Skader og feil
Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer rundt et spesifikt produkt.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

 

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på varen du ønsker.

 

Kansellering
Når bestillingen er fullført og betalt, og produksjonen er startet, vil det ikke være mulig å kansellere den, og endringer vil kanskje ikke kunne gjennomføres.

 

EU – 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

 

Beskyttelse for kunder utenfor EU
Hvis du er kunde hos oss og befinner deg utenfor EU, kan du også benytte deg av refusjon innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. For å benytte deg av denne ordningen, vennligst informer oss på e‑post: info@pentfitness.com og send tilbake alle produkter i samme stand som du mottok dem, uten tegn til bruk. 

 

Refusjoner

Kostnaden for å returnere produktet/produktene er ditt ansvar og vil ikke bli lagt til refusjonsbeløpet. 
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@pentfitness.com.