Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@pentfitness.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polska.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące odesłania przesyłki. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Pamiętaj, że jeśli zwracany produkt będzie przechodził przez odprawę celną w trakcie procesu zwrotu, wszelkie należności celne zostaną potrącone z kwoty zwrotu dla klienta.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem info@pentfitness.com.
Uszkodzenia i nieprawidłowości
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest odesłanie tego, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
Anulowanie
Po sfinalizowaniu i opłaceniu zamówienia oraz rozpoczęciu produkcji nie będzie możliwe jego anulowanie, a wprowadzanie zmian może okazać się niewykonalne.
14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadniania decyzji. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Ochrona klientów spoza UE
Jeśli jesteś naszym klientem mieszkającym poza Unią Europejską, również możesz skorzystać z prawa do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tej możliwości, poinformuj nas o tym e-mailem: info@pentfitness.com i odeślij wszystkie produkty w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, bez śladów użytkowania.
Zwroty środków
Koszt odesłania produktu(ów) ponosisz samodzielnie i nie zostanie on doliczony do kwoty zwrotu.
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@pentfitness.com.