返金ポリシー

当社では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着日から30日以内であれば返品をお申し出いただけます。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態であること（未着用・未使用であること）、および元のパッケージに入っていることが必要です。また、レシートまたは購入証明書もご用意ください。

返品を開始するには、info@pentfitness.com までご連絡ください。返品品の送付先住所は次のとおりです。PENT. Sp. z o.o. Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poland.
返品が承認された場合、返送方法に関する手順をお送りします。事前に返品のご連絡をいただいていない商品はお受けできませんのでご注意ください。

なお、返品の過程で商品が税関を通過する場合、発生した関税等は返金額から差し引かれますので、あらかじめご了承ください。

返品に関するご質問はいつでも info@pentfitness.com までお問い合わせください。

破損・不良・相違品について
商品到着後はすぐにご確認いただき、万が一、不良・破損がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認し適切に対応できるよう、ただちにご連絡ください。

例外／返品不可商品
一部の商品は返品をお受けできません。生鮮品（食品・花・植物など）、オーダーメイド品（特注品や名入れ品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）がこれに該当します。また、危険物、可燃性の液体やガスについても返品はお受けできません。お手持ちの商品が返品可能かどうかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

 

交換について
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、お手元の商品を一度返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご注文いただくことです。

 

キャンセルについて
ご注文が確定・お支払い済みとなり、すでに生産が開始されている場合、そのご注文をキャンセルすることはできず、内容の変更もお受けできない場合があります。

 

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また理由を説明することなく、14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。前述のとおり、商品はお受け取り時と同じ状態（未着用・未使用）で、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

 

EU域外のお客様の保護
欧州連合域外にお住まいのお客様も、ご注文商品到着日から14日以内であれば返金を受けることができます。この制度をご利用いただくには、メール（info@pentfitness.com）でその旨をお知らせいただき、受け取り時と同じ状態（使用痕のない状態）で、すべての商品をご返送ください。

 

返金について

商品返送にかかる送料はお客様のご負担となり、返金額には含まれません。
返品商品を受領・検品後、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金処理を行います。なお、ご利用の銀行やクレジットカード会社によっては、返金の反映までにお時間を要する場合があります。
返品承認日から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@pentfitness.com までご連絡ください。