Preguntas frecuentes

Explore nuestra sección de Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas a las dudas más habituales. Descubra detalles sobre nuestros envíos a todo el mundo, la disponibilidad local de nuestros equipos, las oportunidades de entrenamiento en hoteles, consejos para el mantenimiento del equipamiento e información sobre nuestras políticas de envío, devoluciones y servicio técnico.

Envío y entrega

El plazo de producción depende del alcance del pedido. Los pedidos pequeños suelen tardar de 3 a 5 semanas, mientras que los grandes pueden tardar hasta 20 semanas. Un gimnasio pequeño pero completamente equipado suele tardar de 12 a 16 semanas.

El envío depende del tipo de transporte elegido (AÉREO 7-10 días), (MARÍTIMO 30-45 días).

Independientemente del lugar al que quieras que se entregue el equipamiento, podemos gestionarlo. Nuestros especialistas en transporte internacional llegarán a cualquier destino.

La mayoría de los artículos se envían desde nuestra sede central en Polonia. Puede que haya algo de stock disponible con alguno de nuestros distribuidores (consulta la disponibilidad aquí)

Enviamos nuestros bienes en términos de entrega llamados DAP (Entregado en Lugar)
- tu pedido será entregado directamente a tu dirección
- PENT es responsable de preparar y empaquetar con precisión todo el pedido y cargarlo en un camión (o Fedex)
- PENT es responsable del seguro de entrega y todos los costos relacionados con él
- PENT es responsable de los costos de aduana en Polonia mientras
- el cliente está obligado a pagar los aranceles e impuestos según las regulaciones en su país.

Enviamos nuestros productos bajo los términos de entrega denominados DAP (Delivered at Place / Entregado en lugar convenido)
- tu pedido se entregará directamente en tu dirección
- PENT es responsable de preparar y embalar con total precisión todo el pedido y cargarlo en un camión (o FedEx)
- PENT es responsable del seguro de transporte y de todos los costes relacionados
- PENT es responsable de los costes de despacho de aduana en Polonia
mientras que
- el cliente está obligado a pagar los aranceles e impuestos según la normativa de su país
Tu pedido (según su alcance) se entregará:
- por FedEx, si el pedido es pequeño
- por un transitario especializado, si el pedido es grande
En ambos casos, PENT. no es responsable de la eliminación del embalaje en el que se entrega el equipamiento. Tu paquete se entregará en tu puerta por un camión con plataforma elevadora.
Ten en cuenta que el mensajero no está obligado a subir el paquete, desempaquetarlo ni ayudarte a moverlo dentro de tu casa. Asegúrate de contar con ayuda en caso de que sea necesario.

El plazo de producción depende del alcance del pedido. Los pedidos pequeños suelen tardar de 3 a 5 semanas, mientras que los grandes pueden tardar hasta 20 semanas. Un gimnasio pequeño pero completamente equipado suele tardar de 12 a 16 semanas.
Ten en cuenta que debes considerar tiempo adicional para el envío (AÉREO 7-10 días), (MARÍTIMO 30-45 días)

El envío depende del tipo de transporte elegido (AÉREO 7-10 días), (MARÍTIMO 30-45 días).
Los pedidos pequeños (enviados por FedEx) suelen entregarse en un plazo de 3 a 6 días laborables.

La mayoría de nuestros productos no requieren montaje. Si un producto requiere montaje, se te enviará un manual (o puedes descargarlo aquí).

Si tu pedido es pequeño y se envía a través de FedEx, se proporcionará el número de seguimiento.
Si tu pedido es grande y requiere envío mediante un transitario especializado, recibirás instrucciones sobre el envío

Por el momento, no ofrecemos entrega con servicio de montaje (White Glove).

Equipamiento

Los 3 componentes principales de PENT son:
- metal (acero inoxidable, bronce)
- madera natural (nogal, fresno, roble)
- cuero genuino (5 colores disponibles).

En algunos casos es posible personalizar lo siguiente:
- pesos del producto
- número de productos en un juego
- conjunto de accesorios
Ponte en contacto con info@pentfitness.com para saber si tu personalización es posible.

La garantía se concede por 24 meses. Excepto cuando el equipo se utiliza en un entorno comercial; en este caso, la garantía se concede por un período de 12 meses. Puedes encontrar la tarjeta de garantía aquí.

Todos nuestros pesos se indican en sistema métrico; sin embargo, podemos etiquetarlos según la siguiente tabla.

Sí. Deberás enviarnos una muestra (50x50 cm) del cuero que te gustaría que utilizáramos en el equipo para que podamos analizarla. Una vez aprobada, puedes proporcionarnos más cuero del mismo tipo o indicarnos dónde comprarlo.

Todas las dimensiones y demás detalles del producto se pueden encontrar en el catálogo. Además, puedes configurar tu propio acabado con nuestro configurador 3D.

La mayoría de nuestros productos no requieren montaje. Si un producto requiere montaje, se te enviará un manual (o puedes descargarlo aquí)

Sí. La elección de la madera tiene una influencia significativa en el precio. Por favor, consulte la lista de precios.

Todos los colores de cuero y demás detalles del producto se encuentran en el catálogo. Además, puedes configurar tu propio acabado con nuestro configurador 3D.

No. El color del cuero no influye en el precio (a menos que se elija un color personalizado fuera del catálogo).

Nuestro equipo de diseñadores cualificados se encarga de preparar y diseñar renders que se consultan con un equipo de técnicos, quienes a su vez incorporan los prototipos a la producción.

Estamos en proceso de desarrollar nuevos productos, incluyendo una bicicleta, una jaula de sentadillas y más.

Sigue el enlace a nuestro configurador 3D, que también te permite experimentar el equipamiento PENT. en Realidad Aumentada.

Pago

Hay un par de formas de realizar el pago:
- transferencia bancaria
- con tarjeta de crédito vía PayPal (se aplica comisión)
- con tarjeta de crédito vía Stripe (se aplica comisión).


Ten en cuenta que siempre se requiere un prepago del 100%.

- haz una compra a través de nuestra tienda online
- envíanos un correo a info@pentfitness.com (si tu pedido necesita personalización o supera los 15.000 USD)
- ponte en contacto con un distribuidor local.

A continuación encontrarás la lista de todas las cuentas bancarias; elige tu divisa y asegúrate de indicar el número de pedido al preparar la transferencia.

Una vez realizado un pedido, es posible que no se pueda cancelar, especialmente si el pedido está personalizado. Ponte en contacto con la persona con la que realizaste el pedido (asegúrate de proporcionar el número de pedido)

Se acepta USD a través de nuestra tienda online.
También podemos preparar un presupuesto en EUR, GBP y PLN; si lo necesitas, ponte en contacto con info@pentfitness.com

Colaboración

Sí. Facilita los datos de tu empresa rellenando el formulario en línea.
Nos pondremos en contacto contigo con más información.

info@pentfitness.com

Sí. Facilita los datos de tu empresa rellenando el formulario en línea.
Nos pondremos en contacto contigo con más información.

Sí. Facilita los datos de tu empresa rellenando el formulario en línea.
Nos pondremos en contacto contigo con más información.

Información general

Todos los detalles del producto se pueden encontrar en el catálogo. Además, puedes configurar tu propio acabado con nuestro configurador 3D.

Los precios pueden cotizarse en EUR, USD, GBP o PLN. Sigue el enlace y elige tu moneda

Por favor, sigue este enlace para comprar una Caja de Muestras que te permitirá ver todos los tipos de metal, madera y cuero disponibles.

Podemos prepararte una visualización una vez que establezcamos qué es exactamente lo que te gustaría tener, por favor háznoslo saber.
Preparamos nuestro equipamiento por encargo individual, por lo tanto cada proyecto es único y se adapta a las preferencias y requisitos de cada cliente.
Podemos pedir a nuestros diseñadores que revisen tu plano y propongan algún equipamiento. Proporciona un archivo .dwg.
Cobramos 2000 USD por un proyecto de plano/visualización. El importe se reembolsa (se descuenta de la oferta) una vez que la oferta se finaliza.
El precio incluye: un plano con el equipamiento propuesto, visualizaciones 3D del espacio, especificación y 2 revisiones de diseño.
Proporciona también la siguiente información:
- para quién es el gimnasio (hombres, mujeres, mixto)
- preferencias especiales (yoga, pesas pesadas, etc.)
- cuántas personas lo utilizarán
- si hay algún otro equipamiento en la sala (cuál)

Estamos presentes en: Maison&Objet en París, Francia y Salone Del Mobile en Milán, Italia. Además, nuestros socios están presentes con nuestro equipamiento en otras ferias locales (consulta el mapa).

Es posible recibir los modelos 3D, aunque requerimos que firmes un documento de confidencialidad (NDA) antes de enviarlos.
Puedes encontrarlo aquí; asegúrate de que tu firma sea manuscrita al final de cada página antes de enviárnoslo a info@pentfitness.com

PENT. se fundó en 2011, sobre la base de la experiencia y el know-how adquiridos en años anteriores como proveedor de soluciones de fitness para gimnasios profesionales.

Sí. Siempre eres bienvenido (por favor, concierta una cita en info@pentfitness.com). Sigue este enlace para ver la ubicación de nuestra sede y fábrica.

Por favor, sigue este enlace para ver la ubicación de nuestra sede y fábrica.

Por el momento, todos nuestros pedidos se fabrican bajo pedido. Debido a las múltiples combinaciones posibles de metal/madera/cuero disponibles, es difícil mantener stock.

Sigue el enlace para ver las ubicaciones donde el equipamiento de PENT. está disponible para su exhibición pública (puede ser necesaria cita previa).