FAQ

Przejrzyj naszą sekcję FAQ, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dowiedz się więcej o naszej wysyłce na cały świat, lokalnej dostępności sprzętu, możliwościach ćwiczeń w hotelach, wskazówkach dotyczących konserwacji sprzętu oraz o naszych zasadach wysyłki, zwrotów i serwisu.

Wysyłka i dostawa

Czas realizacji zamówienia zależy od jego zakresu. Małe zamówienia zwykle zajmują 3-5 tygodni, natomiast duże mogą potrwać do 20 tygodni. Mała, ale w pełni wyposażona siłownia to zazwyczaj 12-16 tygodni.

Wysyłka zależy od wybranego rodzaju transportu (LOTNICZY 7-10 dni), (MORSKI 30-45 dni).

Niezależnie od miejsca, do którego chcesz dostarczyć sprzęt – damy radę. Nasi specjaliści ds. spedycji dotrą do każdego celu.

Większość produktów wysyłamy z naszej siedziby głównej w Polsce. Część asortymentu może być dostępna u jednego z naszych dealerów (sprawdź dostępność tutaj)

Wysyłamy nasze produkty na warunkach dostawy DAP (Delivered at Place)
- Twoje zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio pod wskazany adres
- PENT odpowiada za przygotowanie i precyzyjne zapakowanie całego zamówienia oraz załadunek na ciężarówkę (lub FedEx)
- PENT ponosi odpowiedzialność za ubezpieczenie przesyłki i wszystkie związane z tym koszty
- PENT pokrywa koszty odprawy celnej w Polsce, natomiast
- klient jest zobowiązany do opłacenia cła i podatku zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju.

Wysyłamy nasze towary na warunkach dostawy DAP (Delivered at Place – dostarczone do miejsca)
– Twoje zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio pod wskazany adres
– PENT odpowiada za przygotowanie i zapakowanie całego zamówienia z najwyższą starannością oraz załadowanie go na ciężarówkę (lub FedEx)
– PENT odpowiada za ubezpieczenie przesyłki i wszystkie związane z tym koszty
– PENT pokrywa koszty odprawy celnej w Polsce
natomiast
– klient jest zobowiązany do zapłaty cła i podatku zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju
Twoje zamówienie (w zależności od jego zakresu) zostanie dostarczone:
– przez FedEx – jeśli zamówienie jest niewielkie
– przez wyspecjalizowanego spedytora – jeśli zamówienie jest duże
W obu przypadkach PENT. nie odpowiada za utylizację opakowania, w którym dostarczany jest sprzęt. Twoja przesyłka zostanie dostarczona pod drzwi samochodem z windą załadunkową.
Pamiętaj, że kurier nie ma obowiązku wniesienia paczki na piętro, rozpakowania jej ani pomocy w przeniesieniu przesyłki do wnętrza domu. Upewnij się, że masz pomoc w razie takiej potrzeby.

Czas realizacji zamówienia zależy od jego zakresu. Małe zamówienia zwykle zajmują 3–5 tygodni, natomiast duże mogą trwać do 20 tygodni. Mała, ale w pełni wyposażona siłownia zazwyczaj wymaga 12–16 tygodni.
Pamiętaj, aby doliczyć dodatkowy czas na wysyłkę (LOTNICZA 7–10 dni), (MORSKA 30–45 dni)

Wysyłka zależy od wybranego rodzaju transportu (LOTNICZY 7–10 dni), (MORSKI 30–45 dni).
Małe zamówienia (wysyłane FedExem) są zwykle dostarczane w ciągu 3–6 dni roboczych

Większość naszych produktów nie wymaga montażu. Jeśli produkt wymaga złożenia, otrzymasz instrukcję (lub możesz ją pobrać tutaj).

Jeśli Twoje zamówienie jest niewielkie i wysyłane FedExem – numer śledzenia zostanie podany.
Jeśli Twoje zamówienie jest duże i wymaga wysyłki za pośrednictwem wyspecjalizowanego spedytora – otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki

Obecnie nie oferujemy dostawy typu White Glove.

Sprzęt

Trzy główne komponenty PENT to:
- metal (stal nierdzewna, brąz)
- naturalne drewno (orzech, jesion, dąb)
- naturalna skóra (dostępna w 5 kolorach).

W niektórych przypadkach możliwa jest personalizacja następujących elementów:
- wagi produktu
- liczby produktów w zestawie
- zestawu akcesoriów
Skontaktuj się z info@pentfitness.com, aby sprawdzić, czy Twoja personalizacja jest możliwa.

Gwarancja udzielana jest na 24 miesiące. Z wyjątkiem sytuacji, gdy sprzęt jest używany w środowisku komercyjnym – w takim przypadku gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy. Kartę gwarancyjną znajdziesz tutaj.

Wszystkie nasze ciężary podajemy w systemie metrycznym, jednak możemy je oznaczyć zgodnie z następującą tabelą.

Tak. Próbka (50x50 cm) skóry, której chcesz użyć do wykończenia sprzętu, musi zostać przesłana do nas do ekspertyzy. Po zatwierdzeniu możesz dostarczyć nam więcej skóry tego samego rodzaju lub poinformować nas, gdzie możemy ją zakupić.

Wszystkie wymiary i inne szczegóły produktu znajdziesz w katalogu. Dodatkowo możesz skonfigurować własne wykończenie w naszym konfiguratorze 3D.

Większość naszych produktów nie wymaga montażu. Jeśli produkt wymaga złożenia, otrzymasz instrukcję (lub możesz ją pobrać tutaj).

Tak. Wybór drewna ma istotny wpływ na cenę. Zapoznaj się z cennikiem.

Wszystkie kolory skóry oraz pozostałe szczegóły produktu znajdziesz w katalogu. Dodatkowo możesz skonfigurować własne wykończenie w naszym konfiguratorze 3D.

Nie. Kolor skóry nie ma wpływu na cenę (chyba że jest to kolor spoza katalogu, wybrany indywidualnie).

Nasz zespół wykwalifikowanych projektantów odpowiada za przygotowanie i tworzenie wizualizacji, które są konsultowane z zespołem techników. Następnie technicy wdrażają prototypy do produkcji.

Jesteśmy w trakcie opracowywania nowych produktów, w tym roweru, stojaka do przysiadów i innych.

Skorzystaj z linku do naszego konfiguratora 3D, który pozwala również doświadczyć sprzętu PENT. w rozszerzonej rzeczywistości (AR).

Płatność

Istnieje kilka sposobów dokonania płatności:
- przelew bankowy
- kartą kredytową przez PayPal (obowiązuje prowizja)
- kartą kredytową przez Stripe (obowiązuje prowizja).


Pamiętaj, że zawsze wymagamy 100% przedpłaty.

- złóż zamówienie przez nasz e‑sklep
- wyślij do nas e‑mail na adres info@pentfitness.com (jeśli Twoje zamówienie wymaga personalizacji lub przekracza 15 000 USD)
- skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem.

Poniżej znajduje się lista wszystkich rachunków bankowych – wybierz swoją walutę i pamiętaj o podaniu numeru zamówienia przy przygotowywaniu przelewu.

Po złożeniu zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe, szczególnie jeśli zamówienie jest spersonalizowane. Skontaktuj się z osobą, u której składałeś(-aś) zamówienie (pamiętaj o podaniu numeru zamówienia).

Płatności w USD są akceptowane w naszym sklepie internetowym.
Możemy również przygotować wycenę w EUR, GBP i PLN – jeśli pojawi się taka potrzeba, prosimy o kontakt na info@pentfitness.com

Partnerstwo

Tak. Prosimy o podanie danych swojej firmy, wypełniając formularz online.
Skontaktujemy się z Tobą z dalszymi informacjami.

info@pentfitness.com

Tak. Podaj dane swojej firmy, wypełniając formularz online.
Skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania dalszych informacji.

Tak. Podaj informacje o swojej firmie, wypełniając formularz online.
Skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania dalszych informacji.

Informacje ogólne

Wszystkie szczegóły produktu znajdziesz w katalogu. Dodatkowo możesz skonfigurować własne wykończenie w naszym konfiguratorze 3D.

Ceny mogą być podane w EUR, USD, GBP lub PLN. Przejdź pod wskazany link i wybierz swoją walutę.

Prosimy kliknąć ten link, aby kupić Sample Box, który pozwoli Ci zobaczyć wszystkie dostępne rodzaje metalu, drewna i skóry.

Możemy przygotować dla Ciebie wizualizację, gdy ustalimy dokładnie, co chciałbyś mieć – daj nam proszę znać.
Nasz sprzęt przygotowujemy na indywidualne zamówienia, dlatego każdy projekt jest unikalny i dopasowany do indywidualnych preferencji oraz wymagań.
Nasi projektanci mogą przeanalizować rzut Twojej przestrzeni i zaproponować odpowiedni sprzęt. Prosimy o dostarczenie pliku .dwg.
Za projekt rzutu/ wizualizacji pobieramy opłatę w wysokości 2000 USD. Kwota ta jest następnie zwracana (wliczona w ofertę) po jej finalizacji.
Cena obejmuje: rzut z proponowanym rozmieszczeniem sprzętu, wizualizacje 3D przestrzeni, specyfikację oraz 2 korekty projektu.
Prosimy również o podanie następujących informacji:
- dla kogo jest siłownia (mężczyźni, kobiety, mieszana)
- szczególne preferencje (joga, ciężary itp.)
- ile osób będzie z niej korzystać
- czy w pomieszczeniu znajduje się inny sprzęt (jaki)

Jesteśmy obecni na targach Maison&Objet w Paryżu (Francja) oraz Salone Del Mobile w Mediolanie (Włochy). Dodatkowo nasi partnerzy prezentują nasz sprzęt na innych lokalnych targach (zobacz mapę).

Istnieje możliwość otrzymania modeli 3D, jednak przed ich wysłaniem wymagamy podpisania umowy NDA.
Znajdziesz ją tutaj – upewnij się, że Twój podpis jest odręczny na dole każdej strony, zanim odeślesz dokument na adres info@pentfitness.com

PENT. zostało założone w 2011 roku, bazując na doświadczeniu i wiedzy zdobytej w poprzednich latach jako dostawca rozwiązań fitness dla profesjonalnych klubów fitness.

Tak. Zawsze jesteś mile widziany (prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty na info@pentfitness.com). Kliknij tutaj, aby zobaczyć lokalizację naszej siedziby i fabryki.

Prosimy kliknąć ten link, aby zobaczyć lokalizację naszej centrali i fabryki.

Obecnie wszystkie nasze zamówienia realizujemy na zamówienie. Ponieważ istnieje wiele konfiguracji dostępnych metali/drewna/skóry, trudno jest utrzymywać stany magazynowe.

Skorzystaj z linku, aby zobaczyć lokalizacje, w których sprzęt PENT. jest dostępny do publicznego obejrzenia (może być wymagana rezerwacja wizyty).