FAQ

Explorez notre section FAQ pour trouver des réponses aux requêtes les plus courantes. Découvrez des détails sur nos expéditions dans le monde entier, la disponibilité locale de nos équipements, les opportunités de remise en forme dans les hôtels, des conseils d'entretien des équipements et des informations sur nos politiques d'expédition, de retour et de service.

Expédition & Livraison

Le délai de production dépend de l’étendue d’une commande. Les petites commandes prennent généralement 3 à 5 semaines, tandis que les grosses commandes peuvent prendre jusqu'à 20 semaines. Une petite salle de sport, mais entièrement équipée, prendra généralement 12 à 16 semaines.

L'expédition dépend du type de fret choisi (AIR 7-10 jours), (SEA 30-45 jours).

Quel que soit l'endroit où vous souhaitez faire livrer l'équipement, nous pouvons nous en occuper. Nos spécialistes du transport de fret atteindront toutes les destinations.

La plupart des articles sont expédiés depuis notre siège social situé en Pologne. Il peut y avoir du stock disponible chez l'un de nos revendeurs (veuillez vérifier la disponibilité ici)

Nous envoyons nos marchandises selon les conditions de livraison appelées DAP (Delivered at Place)
- votre commande sera livrée directement à votre adresse
- PENT se charge de préparer et d'emballer avec précision toute la commande et de la charger sur un camion (ou Fedex)
- PENT est responsable de l'assurance de livraison et de tous les frais qui y sont liés
- PENT est responsable des frais de dédouanement en Pologne alors que
- le client est tenu de payer les droits et taxes conformément à la réglementation de son pays.

Nous envoyons nos marchandises selon les conditions de livraison appelées DAP (Delivered at Place)
- votre commande sera livrée directement à votre adresse
- PENT se charge de préparer et d'emballer avec précision toute la commande et de la charger sur un camion (ou Fedex)
- PENT est responsable de l'assurance de livraison et de tous les frais qui y sont liés
- PENT est responsable des frais de dédouanement en Pologne
alors que
- le client est tenu de payer les droits et taxes conformément à la réglementation de son pays
Votre commande (selon son ampleur) sera livrée :
- par Fedex - si la commande est petite
- par un transitaire spécialisé - si la commande est importante
Dans les deux cas PENT. N'est pas responsable de l'utilisation de l'emballage dans lequel l'équipement est livré. Votre colis sera livré à vos portes par un camion élévateur.
Sachez que le coursier n'est pas obligé de monter le colis, de le déballer et/ou d'aider à déplacer le colis à l'intérieur de votre maison. Assurez-vous d’avoir de l’aide si une telle situation se présente.

Le délai de production dépend de l’étendue d’une commande. Les petites commandes prennent généralement 3 à 5 semaines, tandis que les grosses commandes peuvent prendre jusqu'à 20 semaines. Une petite salle de sport, mais entièrement équipée, prendra généralement 12 à 16 semaines.
Veuillez noter qu'il faut prendre en compte un délai supplémentaire pour l'expédition (AIR 7-10 jours), (SEA 30-45 jours)

L'expédition dépend du type de fret choisi (AIR 7-10 jours), (SEA 30-45 jours).
Les petites commandes (envoyées par FedEx) sont généralement livrées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables

La plupart de nos produits ne nécessitent pas d'assemblage. Si un produit nécessite un assemblage, vous recevrez un manuel (ou vous pouvez le télécharger ici).

Si votre commande est petite et expédiée via FedEx, le numéro de suivi vous sera fourni.
Si votre commande est importante et nécessite une expédition via un transitaire spécialisé, vous recevrez des instructions sur l'expédition.

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison White Glove.

Équipement

Les 3 composants principaux de PENT sont :
- métal (Acier inoxydable, Bronze)
- bois naturel (noyer, frêne, chêne)
- cuir véritable (5 couleurs disponibles).

Dans certains cas, il est possible de personnaliser les éléments suivants :
- poids du produit
- nombre de produits dans un ensemble
- un ensemble d'accessoires
Merci de contacter info@pentfitness.com pour savoir si votre personnalisation est possible.

La garantie est accordée pendant 24 mois. Sauf lorsque l'équipement est utilisé dans un environnement commercial – dans ce cas, la Garantie est accordée pour une période de 12 mois. Veuillez trouver la carte de garantie ici .

Tous nos poids sont fournis dans un système métrique, cependant nous pouvons les étiqueter selon le tableau suivant .

Oui. Un échantillon (50x50cm) d'un cuir que vous souhaiteriez que nous utilisions pour l'équipement devra nous être envoyé pour expertise. Une fois approuvé, vous pouvez soit nous fournir plus de cuir du même type, soit nous indiquer où l'acheter.

Toutes les dimensions et autres détails du produit peuvent être trouvés dans le catalogue. De plus, vous pouvez configurer votre propre finition avec notre configurateur 3D.

La plupart de nos produits ne nécessitent pas d'assemblage. Si un produit nécessite un assemblage, vous recevrez un manuel (ou vous pouvez le télécharger ici)

Oui. Le choix du bois a une influence significative sur le prix. Veuillez vous référer à la liste de prix.

Toutes les couleurs de cuir et autres détails des produits peuvent être trouvés dans le catalogue. De plus, vous pouvez configurer votre propre finition avec notre configurateur 3D.

Non. La couleur du cuir n’a aucune influence sur le prix. (sauf s'il s'agit d'un choix personnalisé en dehors du catalogue).

Notre équipe de concepteurs qualifiés est responsable de la préparation et de la conception des rendus qui sont consultés avec une équipe de techniciens qui, à leur tour, intègrent les prototypes dans la production.

Nous sommes en train de développer de nouveaux produits, notamment un vélo, un support à squats et bien plus encore.

Veuillez suivre le lien vers notre configurateur 3D, qui vous permet également de découvrir PENT. équipement en réalité augmentée.

Paiement

Il existe plusieurs façons d'effectuer un paiement :
- virement bancaire
- avec une carte de crédit via PayPal (une commission s'applique)
- avec une carte de crédit via Stripe (une commission s'applique).


Veuillez noter qu'un prépaiement de 100 % est toujours requis.

- effectuer un achat via notre eshop
- envoyez-nous un e-mail à info@pentfitness.com (si votre commande doit être personnalisée ou dépasse 15 000 USD)
- contactez un revendeur local .

Veuillez trouver la liste de tous les comptes bancaires - veuillez choisir votre devise et assurez-vous de citer le numéro de commande lors de la préparation d'un virement.

Une fois la commande passée, il peut ne pas être possible de l'annuler, surtout si la commande est personnalisée. Veuillez contacter la personne auprès de laquelle vous avez passé la commande (veuillez vous assurer de fournir le numéro de commande)

Les USD sont acceptés via notre eshop.
Nous pouvons également préparer un devis en EUR, GBP et PLN - si un tel besoin s'en fait sentir - veuillez contacter info@pentfitness.com

Partenariat

Oui. Veuillez fournir les détails de votre entreprise en remplissant le formulaire en ligne.
Nous vous contacterons pour de plus amples informations.

info@pentfitness.com

Oui. Veuillez fournir les détails de votre entreprise en remplissant le formulaire en ligne.
Nous vous contacterons pour de plus amples informations.

Oui. Veuillez fournir les détails de votre entreprise en remplissant le formulaire en ligne.
Nous vous contacterons pour de plus amples informations.

Informations générales

Tous les détails du produit peuvent être trouvés dans le catalogue . De plus, vous pouvez configurer votre propre finition avec notre configurateur 3D.

Les prix peuvent être indiqués en EUR, USD, GBP ou PLN. Veuillez suivre le lien et choisir votre devise

Veuillez suivre le lien pour acheter une boîte d'échantillons qui vous permettra de voir tous les types de métal, de bois et de cuir disponibles.

Nous pouvons préparer une visualisation pour vous. Une fois que nous aurons établi exactement ce que vous aimeriez avoir, veuillez nous le faire savoir.
Nous préparons notre équipement pour des commandes individuelles, chaque projet est donc unique et adapté aux préférences et exigences individuelles.
Nous pouvons demander aux designers d'examiner votre plan d'étage et de vous proposer des équipements. Veuillez fournir un fichier .dwg.
Nous facturons 2 000 USD pour un projet de plan d'étage/visualisation. Le montant est ensuite remboursé (incorporé à l'offre) une fois l'offre finalisée.
Le prix comprend : un plan d'étage avec les équipements proposés, des visuels 3D de l'espace, le cahier des charges et 2 révisions de conception.
Veuillez également fournir les informations suivantes :
- à qui s'adresse la salle de sport (hommes, femmes, mixtes)
- préférences particulières (yoga, poids lourds, etc.)
- combien de personnes l'utiliseront
- y a-t-il d'autres équipements dans la pièce (quoi)

Nous sommes présents : à Maison&Objet à Paris, en France et au Salone Del Mobile à Milan, en Italie. De plus, nos partenaires sont présents avec nos équipements sur d'autres Salons locaux (veuillez vous référer au plan) .

Il est possible de recevoir les modèles 3D, bien que nous vous demandions de signer un document NDA avant d'envoyer les modèles.
Veuillez le trouver ici - assurez-vous que votre signature est manuscrite au bas de chaque page avant de nous la renvoyer à info@pentfitness.com

PENT. a été créée en 2011, sur la base de l'expérience et du savoir-faire acquis au cours des années précédentes en tant que fournisseur de solutions de fitness pour les clubs de fitness professionnels.

Oui. Vous êtes toujours les bienvenus (veuillez prendre rendez-vous à info@pentfitness.com). Veuillez suivre le lien pour voir l'emplacement de notre siège social et d'une usine.

Veuillez suivre le lien pour voir l'emplacement de notre siège social et d'une usine.

Pour le moment, toutes nos commandes sont faites sur commande. Comme il existe plusieurs configurations de métal/bois/cuir disponibles, il est difficile de conserver des stocks.

Veuillez suivre le lien pour voir les endroits où l'équipement de PENT. est disponible pour le public (un rendez-vous peut être nécessaire).