Perguntas frequentes

Explore nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) para encontrar respostas às dúvidas mais comuns. Descubra detalhes sobre nosso envio mundial, disponibilidade local dos nossos equipamentos, oportunidades de treino em hotéis, dicas de manutenção dos aparelhos e informações sobre nossas políticas de envio, devolução e assistência técnica.

Envio & Entrega

O prazo de produção depende do escopo do pedido. Pedidos pequenos geralmente levam de 3 a 5 semanas, enquanto pedidos grandes podem levar até 20 semanas. Uma academia pequena, mas totalmente equipada, geralmente leva de 12 a 16 semanas.

O frete depende do tipo de transporte escolhido (AÉREO 7–10 dias), (MARÍTIMO 30–45 dias).

Independentemente do local para o qual você deseja que o equipamento seja entregue - nós conseguimos. Nossos especialistas em Agenciamento de Carga alcançarão qualquer destino.

A maioria dos itens é enviada da nossa sede localizada na Polônia. Pode haver algum estoque disponível com um de nossos revendedores (verifique a disponibilidade aqui)

Enviamos nossos produtos sob os termos de entrega chamados DAP (Delivered at Place)
- seu pedido será entregue diretamente no seu endereço
- a PENT é responsável por preparar e embalar com precisão todo o pedido e carregá-lo em um caminhão (ou FedEx)
- a PENT é responsável pelo seguro de transporte e todos os custos relacionados
- a PENT é responsável pelos custos de desembaraço aduaneiro na Polônia, enquanto
- o cliente é responsável pelo pagamento de impostos e taxas de importação de acordo com as regulamentações do seu país.

Enviamos nossos produtos sob os termos de entrega chamados DAP (Delivered at Place – Entregue no Local)
- seu pedido será entregue diretamente no seu endereço
- a PENT é responsável por preparar e embalar com precisão todo o pedido e carregá-lo em um caminhão (ou FedEx)
- a PENT é responsável pelo seguro de transporte e por todos os custos relacionados
- a PENT é responsável pelos custos de desembaraço aduaneiro na Polônia
enquanto
- o cliente é obrigado a pagar impostos e taxas de importação de acordo com as regulamentações de seu país
Seu pedido (dependendo do seu escopo) será entregue:
- pela FedEx – se o pedido for pequeno
- por um Agente de Carga especializado – se o pedido for grande
Em ambos os casos, a PENT. não é responsável pela destinação da embalagem em que o equipamento é entregue. Seu pacote será entregue até a sua porta por um caminhão com plataforma elevatória.
Esteja ciente de que o entregador não é obrigado a levar o pacote escada acima, desembalar e/ou ajudar a mover o pacote para dentro da sua casa. Certifique-se de ter ajuda caso seja necessário.

O prazo de produção depende do escopo do pedido. Pedidos pequenos geralmente levam de 3 a 5 semanas, enquanto pedidos grandes podem levar até 20 semanas. Uma academia pequena, mas totalmente equipada, geralmente leva de 12 a 16 semanas.
Observe que é necessário considerar um tempo adicional para o envio (AÉREO 7-10 dias), (MARÍTIMO 30-45 dias)

O frete depende do tipo de transporte escolhido (AÉREO 7–10 dias), (MARÍTIMO 30–45 dias).
Pequenos pedidos (enviados por FedEx) geralmente são entregues em 3–6 dias úteis

A maioria dos nossos produtos não requer montagem. Se um produto exigir montagem, você receberá um manual (ou poderá baixá-lo aqui).

Se o seu pedido for pequeno e enviado via FedEx - o número de rastreamento será fornecido.
Se o seu pedido for grande e exigir envio por um Agente de Carga especializado - você receberá instruções sobre o envio

No momento, não oferecemos entrega White Glove.

Equipamentos

Os 3 principais componentes da PENT são:
- metal (aço inoxidável, bronze)
- madeira natural (nogueira, freixo, carvalho)
- couro legítimo (5 cores disponíveis).

Em alguns casos é possível personalizar o seguinte:
- pesos do produto
- número de produtos em um conjunto
- conjunto de acessórios
Entre em contato com info@pentfitness.com para saber se a sua personalização é possível.

A garantia é concedida por 24 meses. Exceto quando o equipamento é usado em ambiente comercial – nesse caso, a garantia é concedida por um período de 12 meses. Consulte o Cartão de Garantia aqui.

Todos os nossos pesos são fornecidos no sistema métrico; no entanto, podemos rotulá-los de acordo com a tabela a seguir.

Sim. Será necessário enviar para nós uma amostra (50x50cm) do couro que você gostaria que usássemos no equipamento, para análise. Após a aprovação, você pode nos fornecer mais couro do mesmo tipo ou nos informar onde comprá-lo.

Todas as dimensões e outros detalhes do produto podem ser encontrados no catálogo. Além disso, você pode configurar seu próprio acabamento com nosso configurador 3D.

A maioria dos nossos produtos não requer montagem. Se um produto exigir montagem, você receberá um manual (ou poderá baixá-lo aqui)

Sim. A escolha da madeira tem uma influência significativa no preço. Consulte a lista de preços.

Todas as cores de couro e outros detalhes do produto podem ser encontrados no catálogo. Além disso, você pode configurar o seu próprio acabamento com o nosso configurador 3D.

Não. A cor do couro não influencia o preço (a menos que seja uma cor personalizada fora do catálogo).

Nosso time de designers qualificados é responsável por preparar e criar os renders, que são analisados por uma equipe de técnicos que, por sua vez, incorporam os protótipos à produção.

Estamos desenvolvendo novos produtos, incluindo uma Bike, Squat Rack e muito mais.

Siga o link para o nosso configurador 3D, que também permite experimentar os equipamentos PENT. em Realidade Aumentada.

Pagamento

Há algumas maneiras de efetuar o pagamento:
- transferência bancária
- com cartão de crédito via PayPal (há cobrança de comissão)
- com cartão de crédito via Stripe (há cobrança de comissão).


Observe que é sempre necessário pagamento antecipado de 100%.

- faça uma compra pela nossa loja virtual
- envie um e‑mail para info@pentfitness.com (se seu pedido precisar ser personalizado ou for superior a 15 mil USD)
- entre em contato com um revendedor local.

Segue a lista de todas as contas bancárias — escolha sua moeda e certifique-se de informar o Número do Pedido ao preparar a transferência

Depois que um pedido é feito, pode não ser possível cancelá‑lo, especialmente se for personalizado. Entre em contato com a pessoa com quem você fez o pedido (certifique‑se de informar o Número do Pedido)

USD é aceito pela nossa loja virtual.
Também podemos preparar um orçamento em EUR, GBP e PLN – se houver essa necessidade, entre em contato pelo e‑mail info@pentfitness.com

Parceria

Sim. Forneça os dados da sua empresa preenchendo o formulário on-line.
Entraremos em contato com mais informações.

info@pentfitness.com

Sim. Forneça os detalhes da sua empresa preenchendo o formulário online.
Entraremos em contato com mais informações.

Sim. Forneça os dados da sua empresa preenchendo o formulário on-line.
Entraremos em contato com mais informações.

Informações gerais

Todos os detalhes dos produtos podem ser encontrados no catálogo. Além disso, você pode configurar o seu próprio acabamento com o nosso configurador 3D.

Os preços podem ser cotados em EUR, USD, GBP ou PLN. Acesse o link e escolha sua moeda

Por favor, siga o link para comprar uma Caixa de Amostras, que permitirá ver todos os tipos de metal, madeira e couro disponíveis.

Podemos preparar uma visualização para você assim que definirmos exatamente o que você gostaria de ter, por favor nos informe.
Preparamos nossos equipamentos sob encomenda, portanto cada projeto é único e adequado às preferências e exigências individuais.
Nossos designers podem analisar sua planta baixa e propor alguns equipamentos. Por favor, forneça um arquivo .dwg.
Cobramos 2.000 USD por um projeto de planta/visualização. O valor é então reembolsado (incorporado na oferta) assim que a proposta é finalizada.
O preço inclui: uma planta com o equipamento proposto, visuais 3D do espaço, especificação e 2 revisões de design.
Forneça também as seguintes informações:
- para quem é a academia (homens, mulheres, mista)
- preferências especiais (yoga, pesos pesados etc.)
- quantas pessoas irão utilizá-la
- se há algum outro equipamento no ambiente (qual)

Estamos presentes: na Maison&Objet em Paris, França, e no Salone Del Mobile em Milão, Itália. Além disso, nossos parceiros estão presentes com nossos equipamentos em outras feiras locais (consulte o mapa).

É possível receber os modelos 3D, porém exigimos que você assine um documento de NDA antes de enviarmos os modelos.
Você pode encontrá-lo aqui - certifique-se de que sua assinatura esteja manuscrita ao final de cada página antes de enviá-lo de volta para nós em info@pentfitness.com

A PENT. foi fundada em 2011, com base na experiência e no know-how adquiridos em anos anteriores como fornecedora de soluções de fitness para academias profissionais.

Sim. Você é sempre bem-vindo(a) (por favor, agende um horário em info@pentfitness.com). Siga o link para ver a localização da nossa sede e fábrica.

Por favor, siga o link para ver a localização da nossa matriz e fábrica.

No momento, todos os nossos pedidos são feitos sob encomenda. Como existem múltiplas combinações possíveis de metal/madeira/couro, é difícil manter estoque.

Siga o link para ver os locais onde os equipamentos PENT. estão disponíveis para visualização pública (pode ser necessário agendamento).