FAQ

Explorez notre section FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes. Découvrez des informations sur notre livraison dans le monde entier, la disponibilité locale de nos équipements, les possibilités de fitness en hôtel, des conseils d’entretien, ainsi que des précisions sur nos politiques d’expédition, de retour et de service après-vente.

Livraison & Expédition

Le délai de production dépend de l’ampleur de la commande. Les petites commandes prennent généralement 3 à 5 semaines, tandis que les grosses commandes peuvent prendre jusqu’à 20 semaines. Une petite salle de sport entièrement équipée nécessite généralement 12 à 16 semaines.

Les délais de livraison dépendent du type de transport choisi (AIR 7 à 10 jours), (MER 30 à 45 jours).

Quel que soit l’endroit où vous souhaitez faire livrer l’équipement, nous pouvons nous en charger. Nos spécialistes du fret atteindront toutes les destinations.

La plupart des articles sont expédiés depuis notre siège situé en Pologne. Il peut y avoir du stock disponible chez l’un de nos revendeurs (veuillez vérifier la disponibilité ici)

Nous expédions nos marchandises selon les conditions de livraison DAP (Delivered at Place)
- votre commande sera livrée directement à votre adresse
- PENT est responsable de la préparation et de l’emballage de l’intégralité de la commande avec une précision absolue et de son chargement dans un camion (ou FedEx)
- PENT est responsable de l’assurance transport et de tous les coûts associés
- PENT prend en charge les frais de dédouanement en Pologne tandis que
- le client est tenu de payer les droits de douane et taxes conformément à la réglementation de son pays.

Nous expédions nos marchandises selon l’incoterm DAP (Delivered at Place)
- votre commande sera livrée directement à votre adresse
- PENT est responsable de la préparation et de l’emballage minutieux de l’ensemble de la commande et de son chargement dans un camion (ou FedEx)
- PENT est responsable de l’assurance transport et de tous les coûts associés
- PENT prend en charge les frais de dédouanement en Pologne
tandis que
- le client est tenu de payer les droits et taxes conformément à la réglementation de son pays
Votre commande (selon son ampleur) sera livrée :
- par FedEx – si la commande est petite
- par un transitaire spécialisé – si la commande est importante
Dans les deux cas, PENT. n’est pas responsable de l’élimination de l’emballage dans lequel l’équipement est livré. Votre colis sera livré à votre porte par un camion avec hayon élévateur.
Notez que le transporteur n’est pas tenu de monter le colis à l’étage, de le déballer et/ou de vous aider à le déplacer à l’intérieur de votre domicile. Assurez‑vous d’avoir de l’aide si une telle situation se présente.

Le délai de production dépend de l’ampleur de la commande. Les petites commandes prennent généralement 3 à 5 semaines, tandis que les grandes commandes peuvent prendre jusqu’à 20 semaines. Une petite salle de sport entièrement équipée prendra généralement 12 à 16 semaines.
Veuillez noter qu’il faut ajouter le temps de transport (AVION 7–10 jours), (MER 30–45 jours)

La livraison dépend du type de transport choisi (AIR 7-10 jours), (MER 30-45 jours).
Les petites commandes (envoyées par FedEx) sont généralement livrées sous 3 à 6 jours ouvrables.

La plupart de nos produits ne nécessitent pas de montage. Si un produit nécessite un montage, un manuel vous sera envoyé (ou vous pourrez le télécharger ici).

Si votre commande est petite et expédiée via FedEx, un numéro de suivi vous sera fourni.
Si votre commande est volumineuse et nécessite une expédition via un transitaire spécialisé, vous recevrez des instructions concernant l’expédition

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison « White Glove ».

Équipement

Les 3 principaux composants de PENT sont :
- métal (acier inoxydable, bronze)
- bois naturel (noyer, frêne, chêne)
- cuir véritable (5 couleurs disponibles).

Dans certains cas, il est possible de personnaliser les éléments suivants :
- poids du produit
- nombre de produits dans un ensemble
- ensemble d’accessoires
Veuillez contacter info@pentfitness.com pour savoir si votre personnalisation est possible.

La garantie est accordée pour 24 mois. Sauf lorsque l’équipement est utilisé dans un environnement commercial – dans ce cas, la garantie est accordée pour une période de 12 mois. Veuillez trouver la carte de garantie ici.

Tous nos poids sont indiqués en système métrique, mais nous pouvons les étiqueter selon le tableau suivant.

Oui. Un échantillon (50x50 cm) du cuir que vous souhaitez que nous utilisions pour l’équipement devra nous être envoyé pour expertise. Une fois approuvé, vous pourrez soit nous fournir davantage de cuir du même type, soit nous indiquer où l’acheter.

Toutes les dimensions et autres détails des produits se trouvent dans le catalogue. Vous pouvez également configurer votre propre finition avec notre configurateur 3D.

La plupart de nos produits ne nécessitent pas d’assemblage. Si un produit nécessite un assemblage, un manuel vous sera envoyé (ou vous pourrez le télécharger ici).

Oui. Le choix du bois a une influence significative sur le prix. Veuillez vous référer à la liste de prix.

Toutes les couleurs de cuir et les autres détails des produits se trouvent dans le catalogue. Vous pouvez également configurer votre propre finition avec notre configurateur 3D.

Non. La couleur du cuir n’a aucune influence sur le prix (sauf si elle est personnalisée en dehors du catalogue).

Notre équipe de designers qualifiés est chargée de préparer et de concevoir les rendus, qui sont ensuite examinés avec une équipe de techniciens, laquelle intègre à son tour les prototypes dans la production.

Nous sommes en train de développer de nouveaux produits, notamment un vélo, un rack à squats et plus encore.

Veuillez suivre le lien vers notre configurateur 3D, qui vous permet également de découvrir les équipements PENT. en réalité augmentée.

Paiement

Il existe plusieurs façons d’effectuer un paiement :
- virement bancaire
- par carte de crédit via PayPal (commission appliquée)
- par carte de crédit via Stripe (commission appliquée).


Veuillez noter qu’un prépaiement de 100 % est toujours requis.

- effectuez un achat via notre e‑shop
- envoyez‑nous un e‑mail à info@pentfitness.com (si votre commande doit être personnalisée ou dépasse 15 000 USD)
- contactez un revendeur local.

Veuillez trouver la liste de tous les comptes bancaires – choisissez votre devise et veillez à indiquer le numéro de commande lors de la préparation du virement.

Une fois la commande passée, il peut ne plus être possible de l’annuler, en particulier si elle est personnalisée. Veuillez contacter la personne auprès de qui vous avez passé la commande (en veillant à fournir le numéro de commande).

Les paiements en USD sont acceptés via notre e‑shop.
Nous pouvons également préparer un devis en EUR, GBP et PLN si nécessaire – dans ce cas, veuillez nous contacter à info@pentfitness.com

Partenariat

Oui. Veuillez fournir les informations concernant votre entreprise en remplissant le formulaire en ligne.
Nous vous contacterons avec de plus amples informations.

info@pentfitness.com

Oui. Veuillez fournir les informations concernant votre entreprise en remplissant le formulaire en ligne.
Nous vous contacterons avec de plus amples informations.

Oui. Veuillez fournir les informations concernant votre entreprise en remplissant le formulaire en ligne.
Nous vous contacterons avec de plus amples informations.

Informations générales

Tous les détails des produits se trouvent dans le catalogue. Vous pouvez également configurer votre propre finition grâce à notre configurateur 3D.

Les prix peuvent être indiqués en EUR, USD, GBP ou PLN. Veuillez suivre le lien et choisir votre devise.

Veuillez suivre ce lien pour acheter une Sample Box qui vous permettra de voir tous les types de métaux, de bois et de cuir disponibles.

Nous pouvons préparer une visualisation pour vous, une fois que nous aurons déterminé ce que vous souhaitez exactement, merci de nous le faire savoir.
Nous fabriquons notre équipement sur commande individuelle, chaque projet est donc unique et adapté aux préférences et exigences spécifiques.
Nos designers peuvent étudier votre plan d’étage et vous proposer un choix d’équipements. Veuillez fournir un fichier .dwg.
Nous facturons 2 000 USD pour un projet de plan d’étage/visualisation. Ce montant est ensuite remboursé (intégré dans l’offre) une fois l’offre finalisée.
Le prix comprend : un plan d’étage avec l’équipement proposé, des visuels 3D de l’espace, un descriptif et 2 révisions de conception.
Veuillez également fournir les informations suivantes :
- à qui est destinée la salle de sport (hommes, femmes, mixte)
- préférences particulières (yoga, charges lourdes, etc.)
- combien de personnes l’utiliseront
- y a‑t‑il d’autres équipements dans la pièce (lesquels)

Nous sommes présents : à Maison&Objet à Paris, France, et au Salone Del Mobile à Milan, Italie. De plus, nos partenaires présentent notre équipement sur d’autres salons locaux (veuillez vous référer à la carte).

Il est possible de recevoir les modèles 3D, mais nous exigeons que vous signiez un accord de confidentialité (NDA) avant de vous les envoyer.
Veuillez le trouver ici – assurez-vous que votre signature manuscrite figure au bas de chaque page avant de nous le renvoyer à info@pentfitness.com

PENT. a été fondée en 2011, sur la base de l’expérience et du savoir‑faire acquis au cours des années précédentes en tant que fournisseur de solutions de fitness pour les clubs de fitness professionnels.

Oui. Vous êtes toujours le bienvenu (veuillez prendre rendez‑vous à info@pentfitness.com). Veuillez suivre ce lien pour voir l’emplacement de notre siège et de notre usine.

Veuillez suivre ce lien pour voir l’emplacement de notre siège et de notre usine.

Pour le moment, toutes nos commandes sont fabriquées à la demande. En raison des nombreuses configurations possibles de métal/bois/cuir, il est difficile de constituer un stock.

Veuillez suivre le lien pour voir les lieux où les équipements PENT. sont disponibles pour une présentation publique (un rendez-vous peut être nécessaire).